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희망 경기교육
행정서비스헌장 운영
정착
3413.
341. 자율혁신 체제 정착 근거 행정서비스헌장제정지침 대통령 훈령 제
70 ,
호 경기도교육청 행정서비스헌장 운영규정
혁신담당관 혁신기획담당
행정서비스제공 체계 개선을
3S
운동
eed(
신속
), Service(
봉사
), Satisfaction
통한 서비스 품질의 향상
감동 의 기본 내용을 담은 행
정서비스헌장 제도 운영의 전
명확한 서비스 내용의 공표
기관 확대 내실화로 행정서비스에 대한 책무성 제고
이행으로 행정서비스 품질제
기관별 헌장에 행정환경 변화 및 고객의 서비스 수요를 반영
하여 개정
서비스 제공과정의 국민참여
민원인을 위한 다양한 특색 서비스 개발 장려로 민원만족도
활성화로 고객우선주의 구현
향상 유도
o 고객만족도 평가 환류를 통한 서비스 품질제고 및 고객으로부터
평가 받는 행정서비스 발전 방안 모색
중점 추진 내용
소요예산 ::::
53,000
천원
도교육청
지역교육청
단위학교
헌장의 개정 보완
헌장의 개정 보완
헌장의 개정 보완
행정서비스 헌장
팀 구성
행정서비스헌장심의위원회 개최
행정서비스헌장심의위원회 개최
행정서비스헌장심의위원회 개최
헌장제 시행기관 이행실태 점검
헌장 교육
행정홍보물 제작 및 홍보
헌장 교육
헌장관련 교육
고객만족도 조사
헌장인증 평가 신청
헌장담당자 교육 위탁교육
행정서비스헌장 매뉴얼 개발
고객만족도 조사
헌장담당자 실무협의회
추진상의 유의점
헌장 제 개정을 추진하는 각 기관은 헌장 전담자 인 이상을 지정하고 헌장심의위원회의 심의를
1
거치는 등 제 개정 절차를 철저히 준수
제 개정시 법규에 어긋나거나 예산이 과도하게 수반되어 이행이 불가능하거나 기관에 부담이 되는
경우가 없도록 제 개정 전에 내용에 대한 충분한 협의 검토 필요
본청 각 부서별로
「○○
실 과
○○○○
행정서비스헌장 을 개정하여 부서별 특화 헌장을 발전시키
고 성과관리와 연계한 서비스 이행기준 수립 및 이행기준의 계량화율을 상향 조정
제 개정 작업시 고객 및 소관분야별 공무원의 의견을 최대한 수렴하여 이를 개정 초안에 반영
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