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전화 민원의 아래 내용에 대하여 어떻게 생각하십니까?
첫인사 및 끝인사를 예의바르게 하였다 ______________________(
행정서비스 또는 민원 신청 절차가 간편하였다 _______________(
행정서비스 또는 민원 상담자가 친절하였다___________________(
행정서비스 또는 민원 처리를 신속히 하였다__________________(
행정서비스 또는 민원 처리를 정확히 하였다__________________(
행정서비스 또는 민원 처리를 성의있게 하였다________________(
우리 교육청에 전화하셨을 때 가장 불편했던 점이 있었다면 무엇
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인지 말씀해 주십시오.
불편 사항 :
보 기
신호음 회 이상 이후의 늦은 응대
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담당공무원의 부재로 인한 반복 전화
③ 담당부서 자 와의 어려운 전화연결
통화시 여러 부서 명 을 거친다
무성의한 답변 공무원의 불친절
기타
인터넷 및 팩스 우편민원
다음 각 문항에 대하여 점 만점을 기준으로 매우 만족 이면 점을 보통 인 경우 점
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5 ,
매우 불만 이면 점 등 점에서 점 사이의 점수로 말해주십시오
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인터넷 또는 팩스 우편 민원의 아래 내용에 대하여 어떻게 생각하십니까
행정서비스 또는 민원 신청 절차가 간편하였다_______________(
행정서비스 또는 민원 처리를 신속히 하였다_________________(
행정서비스 또는 민원 처리를 정확히 하였다_________________(
혹시 인터넷 또는 팩스 우편 민원을 하셨을 때 가장 불편했던 점이
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있었다면 무엇인지 말씀해 주십시오.
불편사항:
보 기
제한된 민원유형
처리과정 결과 미통지
민원처리가 오래 걸림
④ 민원처리의 부정확성
혼자 작성하기 어렵다
기타(

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