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행정관리행정서비스헌장
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우리 행정관리담당관실에서는 권한이양 및 위임서비스,
법무행정서비스 교육행정정보시스템운영 서비스
, NEIS
에서
주요 내용
교육적으로 활용되는 학교 정보 및 자녀정보를 내 자녀 바로 알기
학부모서비스 등을 제공하고 있습니다.
행정관리담당관실에서는 학부모서비스 활성화를 위하여 교육정책토
론회를 개최하고 수요자 관점에서 서비스를 편리하게 이용하는 방
안을 모색하여 실천하고 있습니다.
첫째 학부모서비스 전용 전화번호
600 (2490-600)
을 운영하여
통화 지연없이 바로바로 상담 서비스에 응대하고 있습니다.
둘째 학부모서비스 승인 신청 시
, 24
시간 안에 승인 완료 될 수 있
도록승인처리가 지연된 학교 담당자에게 실시간 문자 메세지 전송하
는 시스템을 구축하였습니다.
셋째 학부모서비스 확대 시행에 따른 비상대책반을 운영하여 시스
템 장애 및 고객 민원에 신속하게 대처하고 고객의 불편사항이 발생
우수 사례
되지 않도록 노력하고 있습니다.
넷째 학부모서비스 홍보 동영상 및 리플렛을 제작 배포하여 전 국
민에게
NEIS
학부모 서비스의 필요성과 이용방법을 홍보하여 학부
모 서비스 이용 활성화에 적극 노력하였습니다.
다섯째 초 중 고등학교 특수학교에 재학중인 자녀를 둔 학부모를
대상으로 학부모서비스 전용 공인 인증서를 무료로 발급하여 이용을
확대하고 학부모의 관심을 제고하였습니다.
여섯째 학부모서비스 홍보 및 이용방법 안내를 위하여 전교직원 및
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교 학부모를 대상으로 교육을 실시하여 고객이 서비스를 편리하
게 이용할 수 있도록 하였습니다.
학부모 교육 참여 기회 확대로 가정과 학교가 자녀 교육을 함께 이
끌어 가는 환경을 조성하고 학부모의 교육 참여를 통해 교육기본법
제 조에서 보장하는 학부모의 교육할 권리와 책임을 다할 수 있도
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헌장제정의
록 내 자녀 바로 알기 학부모 서비스 활성화가 요구되었습니다
"
"
중요성,
이에 우리 행정관리담당관실에서는 고객의 권한을 명시화하고 이
들의 요구에 대한 행정의 대응성을 제고하기 위하여 행정관리담당관
기대 효과
행정서비스 헌장을 제정하게 되었습니다 이번 헌장 제정을 계기로
양질의 행정서비스를 제공하는 기반을 구축하는 동시에 고객요구에
대한 대응성과 책임성을 한층 강화하도록 노력하겠습니다.
보다 편리하고 유용한 학부모서비스가 이루어질 수 있도록 최선을
헌장 실천
다하겠습니다 고객님께서 바라는 서비스가 무엇인지 말씀해주시고
쓴 소리도 담아 주십시오 우리 행정관리담당관실 직원 일동은 항상
이행 의지
귀 기울이며 적극 실천할 것입니다.
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